Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat moet ik nu doen?
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Wanneer verschijnt er een update van Smart Twin?
Ik wil alleen even op het platform rondkijken. Moet ik daarvoor een account aanmaken?
Welke systeemeisen zijn er voor het gebruik van Smart Twin?
Hoe sla ik mijn digitale woning op om later verder te gaan?
Hoe reset ik mijn digitale woning om opnieuw te kunnen beginnen?
Ik krijg een foutcode, wat doe ik nu?
Mijn digitale woning laadt niet. Wat moet ik nu doen?
Waarom geeft een 3D-model betere resultaten in Smart Twin?
Ik krijg een foutmelding. Wat moet ik doen?
Hoe kan ik mijn woningmodel meer laten lijken op mijn werkelijke woning?
Waarom krijgt mijn digitale woning niet automatisch een hoofdvorm?
Wat is de 'hoofdvorm' van mijn woning?
Ik kan geen passende hoofdvorm vinden voor mijn woning. Wat moet ik nu doen?
Hoe pas ik de breedte van de hoofdvorm aan?
Hoe pas ik de hoogte van de hoofdvorm aan?
Ik heb de stap ‘mijn huidige woning ‘afgerond en wil daar toch nog iets aanpassen, kan dat?
Kan ik een afdak, luifel of balkon toevoegen?
Hoe plaats ik een loggia?
Hoe plaats ik een dakkapel?
Hoe plaats ik een aanbouw?
Hoe wijzig ik de draairichting van de trap in mijn woning?
Hoe wijzig ik de isolatiegegevens in mijn woning?
Hoe kan ik mijn werkelijke energieverbruik en tarieven invoeren?
Hoe beschrijf ik de daken op mijn woning?
Hoe beschrijf ik de buitenmuren van mijn woning?
Hoe beschrijf ik de vloeren in mijn woning?
Hoe plaats ik een muur in mijn digitale woning?
Hoe wordt mijn woning verwarmd?
Uit welk type glas bestaan mijn ramen?
Ik heb luchtverwarming, maar ik kan deze optie niet vinden. Wat moet ik nu doen?
Wat is het installatiejaar van mijn elektrische ventilatie?
Uit welk materiaal bestaan mijn kozijnen?
Is mijn vloer geïsoleerd?
Is mijn buitenmuur (na)geïsoleerd?
Is mijn dak geïsoleerd?
Hoe weet Smart Twin welke maatregelen bij mijn woning passen?
Hoe kan ik het advies in een rapport krijgen?
Wat kost een energielabel?
Kan er een adviseur bij mij thuis komen?
Mijn verbetering lijkt niet energiebesparend. Hoe kan dat?
Wat zijn verbeterpakketten?
Mijn dak is matig tot slecht geïsoleerd. Waarom kan ik deze isolatie niet verbeteren?
Kan ik Smart Twin gebruiken om subsidies aan te vragen?
Hoe kan ik offertes aanvragen en vergelijken?
Welke gegevens ontvangt een bedrijf wanneer ik een offerte aanvraag?
Ik heb nog geen reactie ontvangen op mijn offerteaanvraag. Wat moet ik nu doen?
Energieadviseurs en energieloketten
Bij wie kan ik terecht voor mijn vragen?
Welke databronnen gebruikt Smart Twin voor mijn digitale woning?
Hoe wordt mijn digitale woning veilig gehouden?
Wie heeft toegang tot mijn digitale woning?
Wat is een TransitieVisie Warmte?
Updates en verbeteringen
Ik doe mee aan een digitale wijkaanpak van mijn gemeente en zie dat mijn woning niet helemaal klopt. Wat kan ik doen?
De verbetering die ik kies lijkt niet energiebesparend te zijn. Hoe kan dat?
Ik ben mijn sleutelcode kwijt. Wat doe ik nu?
Hoe maak ik mijn account aan voor de digitale wijkaanpak in mijn gemeente?
Hoe kan ik de verbeteringen die ik kies nog een keer rustig teruglezen?
Wat is er toegevoegd en verbeterd aan Smart Twin?
